Điều khoản giao dịch

1. Giới Thiệu Chung

Chào mừng Quý khách đến với website của Đà Lạt Tự Nhiên. Trước khi tham khảo thông tin, yêu cầu tư vấn, báo giá hoặc đặt mua sản phẩm, Quý khách vui lòng đọc kỹ các điều khoản giao dịch dưới đây. Khi sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi, Quý khách đồng ý với các điều khoản này.

2. Quy Định Chung

Mọi hoạt động mua bán, giao dịch trên website Đà Lạt Tự Nhiên đều tuân thủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.

3. Trách Nhiệm Về Thông Tin Đăng Tải

• Thông tin sản phẩm: Chúng tôi cam kết cung cấp thông tin chính xác, minh bạch về các sản phẩm bao gồm:
  • Sản phẩm tươi
  • Sản phẩm đông lạnh
  • Sản phẩm sấy chân không
  • Sản phẩm sấy dẻo
  • Sản phẩm cho thú cưng
  • Giống cây trồng
• Hình ảnh sản phẩm: Hình ảnh trên website chỉ mang tính minh họa. Màu sắc và hình dáng thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ do điều kiện ánh sáng và thiết bị hiển thị.
• Giá sản phẩm:
  • Giá niêm yết đã bao gồm hoặc chưa bao gồm VAT (sẽ có chú thích cụ thể).
  • Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước tùy theo biến động thị trường hoặc tình trạng hàng hóa.
  • Trong trường hợp giá có sự thay đổi so với giá niêm yết, chúng tôi sẽ thông báo qua điện thoại hoặc email trước khi xác nhận đơn hàng.

4. Trách Nhiệm Trong Cung Cấp Hàng Hóa

• Chất lượng và số lượng: Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, số lượng và thời gian như thỏa thuận trong đơn đặt hàng.
• Bảo quản và vận chuyển:
  • Sản phẩm tươi và đông lạnh sẽ được bảo quản trong điều kiện phù hợp và vận chuyển nhanh chóng.
  • Sản phẩm sấy và giống cây trồng được đóng gói kỹ lưỡng để đảm bảo chất lượng tốt nhất khi đến tay khách hàng.
  • Đối với đơn hàng số lượng lớn, chúng tôi sẽ hỗ trợ tư vấn và sắp xếp vận chuyển theo thỏa thuận.

5. Nghĩa Vụ Của Khách Hàng

• Cung cấp thông tin chính xác: Quý khách cần cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan trong quá trình giao dịch (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email, v.v.).
• Thanh toán đúng hạn: Quý khách có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng thời gian theo đơn hàng đã xác nhận.
• Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra ngay tình trạng sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ.

6. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

• Sản phẩm bị lỗi do vận chuyển hoặc do lỗi từ nhà sản xuất có thể được đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng.
• Sản phẩm tươi chỉ áp dụng đổi trả ngay tại thời điểm nhận hàng nếu có vấn đề về chất lượng.
• Các sản phẩm đông lạnh, sấy và giống cây trồng phải còn nguyên tem, bao bì và chưa qua sử dụng để được đổi trả.

7. Giải Quyết Khiếu Nại

• Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin, dịch vụ hoặc sản phẩm của Đà Lạt Tự Nhiên sẽ được giải quyết trên tinh thần hợp tác và tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
• Quý khách có thể liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để được hỗ trợ nhanh nhất.

Chúng tôi trân trọng sự tin tưởng của Quý khách và cam kết mang đến những sản phẩm chất lượng cao, an toàn và tươi ngon nhất.