Chính sách vận chuyển

1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

Chúng tôi thực hiện giao hàng hóa/sản phẩm qua đường bưu điện theo địa chỉ mà Quý khách đã đăng ký khi đặt hàng. Đảm bảo sản phẩm đến tay Quý khách đúng thời gian và địa điểm đã cam kết.

2. THỜI GIAN GIAO HÀNG

• Khu vực Lâm Đồng (nội thành):
  • Đơn hàng phát sinh trong buổi sáng hoặc đầu buổi chiều sẽ được giao trong ngày.
  • Đơn hàng đặt sau 18h sẽ được giao trong vòng 24 giờ.
• Các tỉnh/thành khác:
  • Thời gian giao hàng dao động từ 24 giờ đến 120 giờ tùy thuộc vào khoảng cách địa lý.
  • Nếu đơn hàng được đặt trong khoảng thời gian từ 18h Thứ Bảy đến 12h trưa Chủ Nhật, vui lòng cộng thêm 24 giờ vào thời gian giao hàng dự kiến.
  • Nếu Quý khách không nhận được hàng trong thời gian cam kết, vui lòng liên hệ bộ phận Chăm Sóc Khách Hàng qua số hotline được cung cấp trên website để được hỗ trợ kịp thời.

3. PHẠM VI GIAO HÀNG

Chúng tôi nhận giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Các khu vực vùng sâu, vùng xa có thể mất thêm thời gian giao hàng tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

4. PHÍ VẬN CHUYỂN

• Chúng tôi áp dụng mức phí vận chuyển dựa trên từng khu vực địa lý, theo bảng giá của đối tác vận chuyển.
• Mọi chi tiết về phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể trong quá trình đặt hàng.

5. CHỨNG TỪ HÀNG HÓA VÀ TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ VẬN CHUYỂN

• Mọi đơn hàng đều có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng kèm theo.
• Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm bảo đảm hàng hóa đến tay khách hàng trong tình trạng nguyên vẹn.
• Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi nhận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào, vui lòng thông báo ngay cho đơn vị vận chuyển và bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

6. XỬ LÝ TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

• Nếu đơn hàng bị chậm trễ ngoài thời gian cam kết, chúng tôi sẽ chủ động thông báo đến khách hàng.
• Trường hợp chậm trễ do yếu tố khách quan (thiên tai, dịch bệnh, gián đoạn vận chuyển, v.v.), chúng tôi sẽ cố gắng hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể.
• Khách hàng có thể liên hệ hotline để được giải đáp và hỗ trợ kịp thời.