Chính sách kiểm hàng

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, Đà Lạt Tự Nhiên áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi nhận theo các điều khoản sau:

1. QUY ĐỊNH KIỂM HÀNG

• Khách hàng có quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (áp dụng với đơn hàng giao trực tiếp hoặc qua đơn vị vận chuyển có hỗ trợ kiểm hàng).
• Kiểm tra các thông tin cơ bản: tên sản phẩm, số lượng, hạn sử dụng, tem niêm phong, bao bì còn nguyên vẹn.
• Không mở niêm phong hộp hoặc sử dụng thử sản phẩm để đảm bảo chất lượng và vệ sinh an toàn thực phẩm.

2. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI NHẬN HÀNG

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng nếu gặp một trong các vấn đề sau:
✅ Sản phẩm bị hư hỏng, móp méo, rách bao bì do quá trình vận chuyển.
✅ Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng (sai loại, sai số lượng, hết hạn sử dụng).
✅ Thiếu tem niêm phong hoặc tem chống hàng giả của thương hiệu Đà Lạt Tự Nhiên.

📞 Trong các trường hợp trên, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả nhanh chóng.

3. LƯU Ý KHI KIỂM HÀNG

• Nếu khách hàng đã nhận và thanh toán mà không kiểm tra ngay tại thời điểm giao hàng, mọi vấn đề phát sinh sau đó sẽ được xử lý theo chính sách đổi trả của công ty.
• Đối với các đơn hàng được giao qua đối tác vận chuyển không hỗ trợ kiểm hàng trước, khách hàng nên quay lại video khi mở gói hàng để làm căn cứ xử lý khi có sự cố.

💚 Đà Lạt Tự Nhiên cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, chất lượng cao, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Mọi thắc mắc về chính sách kiểm hàng, vui lòng liên hệ hotline/Zalo hoặc fanpage chính thức để được hỗ trợ nhanh nhất!