Chính sách đổi trả hàng

1. ĐỔI/TRẢ SẢN PHẨM KHI SẢN PHẨM CÓ LỖI HOẶC SAI QUY CÁCH

1.1. Thời Gian Xử Lý Khiếu Nại

Quý khách cần thông báo tình trạng sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng để được hỗ trợ đổi/trả.

1.2. Quyền Lợi Khi Đổi/Trả

• Nếu sản phẩm có lỗi do nhà sản xuất hoặc sai quy cách, khách hàng có thể lựa chọn đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
• Chúng tôi chịu toàn bộ chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm có lỗi.

2. ĐỔI SẢN PHẨM DO NHU CẦU KHÁCH HÀNG

• Áp dụng cho sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đầy đủ bao bì và tem mác.
• Khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều khi đổi hàng theo nhu cầu cá nhân.

3. ĐỔI HÀNG LỖI DO QUÁ TRÌNH VẬN CHUYỂN

• Nếu sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng cần cung cấp hình ảnh hoặc video làm bằng chứng ngay khi nhận hàng.
• Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền tùy theo tình trạng cụ thể.

4. BẢO HÀNH SẢN PHẨM DO LỖI NHÀ CUNG CẤP

• Áp dụng cho sản phẩm bị lỗi sản xuất.
• Không áp dụng cho sản phẩm bị hư hại do sử dụng sai hướng dẫn hoặc bảo quản không đúng cách.

5. YÊU CẦU ĐỐI VỚI SẢN PHẨM KHI ĐỔI/TRẢ

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị bẩn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
• Bao bì, tem mác, hóa đơn mua hàng (nếu có) cần được giữ nguyên.

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 02633.679.379 để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi/trả hàng.